Waarom OGSM in veel organisaties niet werkt (en hoe het wél een kompas wordt)

"We hebben een nieuwe strategie. We werken vanaf nu met OGSM." Ik heb het de afgelopen jaren regelmatig gehoord. Inspirerende sessies, prachtige schema's met doelen en KPI's, een enthousiast management.

Een paar maanden later vraag je een willekeurige medewerker: waar werken jullie organisatiebreed eigenlijk naartoe? Vaak blijft het even stil. Of je krijgt: volgens mij stond daar iets over op intranet.

Daar zit precies het probleem. Het ligt zelden aan het model. OGSM komt in veel organisaties gewoon niet verder dan de vergadertafel van het management.

OGSM is geen managementtool

Dat is misschien wel de grootste misvatting. OGSM is niet bedoeld als instrument voor directies, maar als een gezamenlijk kompas. Een manier waarop iedereen in de organisatie begrijpt waarom we bestaan, waar we naartoe willen, welke keuzes we daarom maken, en hoe het eigen dagelijkse werk daaraan bijdraagt.

Wanneer dat lukt, ontstaat iets bijzonders. Mensen hoeven minder gestuurd te worden. Ze nemen zelf betere beslissingen, omdat ze begrijpen welke richting de organisatie op wil.

Waar het onderweg misgaat

De meeste organisaties volgen ongeveer hetzelfde patroon. Het management ontwikkelt een strategie. Die wordt vertaald naar een mooie OGSM. Tijdens een bijeenkomst wordt hij gepresenteerd. Iedereen gaat weer aan het werk. En daarna verandert er weinig.

Dat komt zelden doordat medewerkers niet willen. Een presentatie veroorzaakt gewoon geen gedragsverandering. Hoe dat werkt, beschrijven we uitgebreider op onze pagina over verandermanagement.

Strategie leeft pas als mensen zich erin herkennen

Ons brein werkt niet vanuit PowerPoint. Mensen onthouden geen twintig KPI's; ze onthouden betekenis. Ze willen antwoord op vragen als: waarom is dit belangrijk? Wat betekent het voor mijn werk? Welke keuzes moet ik morgen anders maken? Waar mag ik zelf initiatief nemen?

Pas als die vragen beantwoord zijn, ontstaat eigenaarschap.

De onderstroom bepaalt of OGSM gaat leven

Hier raakt OGSM aan iets waar wij veel aandacht aan besteden. De bovenstroom is overzichtelijk: doelen, KPI's, projecten, roadmaps. Maar onder de oppervlakte spelen andere vragen.

Geloven mensen eigenlijk in de gekozen richting? Durven collega's elkaar aan te spreken wanneer keuzes niet bijdragen aan de strategie? Is er genoeg veiligheid om afwijkende ideeën te delen? Begrijpen teams waarom bepaalde prioriteiten worden gemaakt?

Blijven die vragen onbeantwoord, dan verandert OGSM langzaam in een document dat vooral tijdens kwartaalrapportages uit de kast komt. Meer hierover lees je op onze pagina over de boven- en onderstroom.

De beste OGSM's zie je bijna niet

Dat klinkt misschien vreemd. Maar organisaties waarin OGSM echt werkt, praten er verrassend weinig over. Je merkt het aan het gedrag. Tijdens overleggen hoor je collega's zeggen: dit past eigenlijk niet bij onze strategie. Of: volgens mij draagt deze actie niet bij aan ons jaardoel.

> Dan is OGSM geen document meer. Dan is het een gezamenlijke manier van denken.

Hoe maak je OGSM onderdeel van het dagelijks werk?

Misschien begint dat met een eenvoudige vraag. Geen "hoe staan onze KPI's ervoor?", maar: welke keuze hebben we deze week gemaakt die onze strategie dichterbij bracht? Of nog mooier: welke keuze maakten we juist niet, omdat die niet bij onze strategie paste?

Op dat moment krijgt strategie betekenis. Dan wordt OGSM geen controle-instrument, maar een hulpmiddel dat teams helpt om iedere dag opnieuw de juiste keuzes te maken.

Een klein experiment

Vraag tijdens de volgende teamvergadering eens aan drie willekeurige collega's: als je morgen één beslissing zelfstandig moet nemen, hoe helpt onze strategie je dan om de juiste keuze te maken?

Komen de antwoorden vanzelf? Dan leeft jullie OGSM waarschijnlijk. Moeten mensen eerst nadenken waar het document ook alweer stond? Dan ligt de uitdaging niet in de strategie zelf, maar in de manier waarop die tot leven wordt gebracht. Dat is precies waar kleine experimenten helpen.

Tot slot

Is jullie OGSM vooral een document waarover wordt gerapporteerd, of een kompas dat collega's iedere dag helpt betere keuzes te maken?

• - -

Wil je weten of jullie strategie ook echt leeft in de teams? Mijn Teamkompas maakt zichtbaar waar richting en dagelijks gedrag samenvallen, en waar niet. Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek of start met een teamscan.