Rollen- en verwachtingencanvas

Een invulschema om per taak vast te leggen wie beslist, wie uitvoert en wie geïnformeerd wil worden.

Waarvoor je dit gebruikt

Rolonduidelijkheid zit zelden in functiebeschrijvingen. Ze zit in de vraag wie iets mag beslissen en wie erover wil meepraten.

Hoe je het gebruikt

Vul per rij één terugkerende taak of één type besluit in. Laat iedereen eerst zelfstandig invullen, en bespreek daarna alleen de rijen waar de antwoorden uiteenlopen.

Het canvas

• Taak of besluit Iets dat regelmatig terugkomt en waar in de praktijk vertraging ontstaat.
• Wie beslist? Eén naam. Ook als het gevoelig ligt.
• Wie voert uit? Mag meer dan één naam zijn.
• Wie wil geïnformeerd worden, en wanneer? Vooraf, achteraf of alleen bij afwijkingen.
• Waar loopt het nu mis? Eén zin, uit de praktijk.
• Welke afspraak maken we? Beschrijf gedrag, geen intentie.