Laat het veranderverhaal navertellen

Vraag teamleden om in eigen woorden te vertellen wat er verandert. Wat ze weglaten, laat zien waar de uitleg tekortschiet.

Waarvoor je dit gebruikt

Wie iets uitlegt, hoort zijn eigen verhaal en denkt dat het is aangekomen. Pas als een ander het navertelt, blijkt wat er is blijven hangen.

Stap voor stap

1. Vraag het aan drie mensen apart Vertel eens in je eigen woorden wat er verandert en waarom. Onderbreek niet en corrigeer niet.
2. Let op wat ontbreekt Meestal is dat de reden achter de verandering of wat er juist hetzelfde blijft.
3. Pas je uitleg aan Voeg toe wat ontbrak, en vraag het twee weken later opnieuw.

Waaraan je merkt dat het werkt

De verhalen gaan meer op elkaar lijken en er komen minder vragen die al beantwoord waren.

Let op

Doe dit zonder toetsende toon. Zodra het als examen voelt, vertellen mensen wat ze denken dat je wilt horen.