Spanning op tafel
Een gestructureerd gesprek over een verschil van inzicht dat blijft hangen, zonder dat het escaleert of wordt weggepolderd.
Waarvoor je dit gebruikt
Een verschil van inzicht wordt een conflict zodra het over de persoon gaat in plaats van over de zaak. Deze werkvorm houdt het gesprek bij het onderwerp en geeft beide kanten evenveel ruimte.
Wat je nodig hebt
- Een rustige ruimte
- Een begeleider die geen partij is
- Zestig minuten zonder onderbreking
Stap voor stap
- Voer eerst aparte voorgesprekken Vraag beide betrokkenen: wat is er volgens jou aan de hand, wat heb jij nodig, en wat zou een goede uitkomst zijn? Sla deze stap niet over.
- Spreek de spelregels af Elkaar laten uitpraten, in de ik-vorm spreken, en geen conclusies over de intentie van de ander.
- Ieder vertelt zijn versie Zeven minuten per persoon, zonder onderbreking. De ander vat daarna samen wat hij hoorde, tot de eerste zegt: ja, zo bedoelde ik het.
- Zoek het gedeelde belang Vraag beiden: wat willen we allebei, en waar zit precies het verschil? Vaak is het verschil kleiner dan het voelde.
- Maak twee afspraken Eén over de inhoud, één over hoe jullie het de volgende keer eerder bespreken. Plan een kort evaluatiemoment over twee weken.
Let op
Bij aanhoudende onveiligheid, intimidatie of een arbeidsconflict is dit gesprek te licht. Schakel dan HR of een externe begeleider in.